Chính sách bảo mật

Vital Shop cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tối đa. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ những cam kết của chúng tôi nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập 

Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Vitalshop.vn, bạn có thể cần cung cấp các thông tin cá nhân như: Email, Họ tên, Số điện thoại… Các thông tin này cần đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập thông tin liên quan đến lượt truy cập của bạn, bao gồm số trang đã xem, các liên kết đã truy cập, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập và các trang web liên quan.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn để phục vụ các mục đích phù hợp, tuân thủ nội dung chính sách bảo mật này. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể sử dụng thông tin để liên hệ với bạn qua Email, tin nhắn hoặc các hình thức khác nhằm cung cấp thông tin đơn hàng, thư cảm ơn, thông báo kỹ thuật và bảo mật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trường hợp không có yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống của chúng tôi.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin 

HỘ KINH DOANH GIA DỤNG VITAL SHOP 

5. Phương tiện để khách hàng tiếp cận 

Hiện tại, Website chưa hỗ trợ trang quản lý thông tin cá nhân, do đó khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua các hình thức:

  • Gọi điện thoại đến Hotline để được hỗ trợ.
  • Gửi phản hồi trực tiếp trên Website, đội ngũ quản trị sẽ kiểm tra và xử lý theo quy định.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Vitalshop.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý từ phía khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.

  • Chúng tôi không chia sẻ, cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng để có biện pháp xử lý kịp thời.
  • Mọi giao dịch trực tuyến của khách hàng đều được mã hóa và bảo vệ an toàn.
  • Khi đăng ký hoặc mua hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin này.

7. Quy định bảo mật thanh toán

Chính sách thanh toán của Vitalshop.vn tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

  • Thông tin tài chính của khách hàng được bảo vệ bằng giao thức SSL 256-bit.
  • Mật khẩu sử dụng một lần (OTP) được gửi qua SMS để xác thực giao dịch.
  • Đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
  • Vitalshop.vn không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trên hệ thống.
  • Đối với thanh toán qua internet banking, chỉ lưu mã giao dịch và ngân hàng thanh toán.

8. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại về việc bảo mật thông tin cá nhân bằng cách:

Chúng tôi cam kết xử lý phản hồi liên quan đến bảo mật thông tin trong vòng 30 ngày.